Agenți de asistență

Departamentul de Banking

Descrierea Postului

Agenții de asistență ajută echipele de underwriters și administratori să soluționeze problemele legate de aplicații și servicii pentru clienți. Agenții de asistență sunt prima persoană cu care vor vorbi cei mai mulți dintre clienții noștri în timpul procesului de aplicare și servesc drept gatekeepers și „voce” a companiei, deoarece gestionează toate apelurile primite pentru a le direcționa către cel corespunzător sau pentru a oferi servicii clienților acolo unde ei pot.

Responsabilități:

Răspund la apelurile primite

Răspund la chat-urile primite

Furnizează clienților potențiali asistență pentru finalizarea cererii

Răspund la întrebări despre programele și ofertele noastre

Replanifică plățile clienților

Furnizează cotații de plată

Cerințele Postului:

Abilități avansate de limba engleză în vorbire și scriere

Abilități dezvoltate de comunicare telefonică

Experiență cu programe de birou precum Excel, Skype și abilitatea de a învăța cu ușurință programe și platforme noi

Aplică